سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: الاستبدال

• لا يتيح متجر GIFZ خدمة استبدال المنتجات بعد إتمام عملية الشراء.

ثانياً: الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع المنتجات إلا في الحالات التالية:
  • وصول المنتج بعيب مصنعي.
  • وصول منتج غير مطابق للمنتج المعروض في الموقع أو للطلب الذي تم شراؤه.

شروط قبول طلب الاسترجاع

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
• يجب إرفاق صور واضحة توضح العيب أو عدم مطابقة المنتج.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

حالات لا يشملها الاسترجاع

• تغيير الرأي بعد الشراء.
• اختيار مقاس غير مناسب.
• سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.
• أي طلب يتم تقديمه بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب.

التواصل